Privremeno obustavljen željeznički prijevoz
Sukladno Odluci Stožera civilne zaštite RH od nedjelje, 22. ožujka od 00.00 sati privremeno se obustavlja javni prijevoz putnika u željezničkom prometu. S obzirom na znatno povećani rizik prijenosa bolesti COVID-19, javni prijevoz putnika bit će obustavljen 30 dana. Također, od 22. ožujka obustavlja se i zamjenski autobusni prijevoz.
Od 17. ožujka obustavljen je promet vlakova u međunarodnom i pograničnom željezničkom prometu prema Sloveniji, Austriji, Njemačkoj, Švicarskoj, Srbiji i Mađarskoj.
Molimo putnike da zahtjeve za povrat novca zbog otkazivanja putovanja pošalju na mail reklamacije@hzpp.hr ili adresu: HŽ Putnički prijevoz, Prodaja i marketing, Strojarska cesta 11, 10 000 Zagreb. Informacije o načinu ostvarivanja prava na povrat novca putnici mogu dobiti u izborniku Prava putnika.
S obzirom na veći broj reklamacija vezanih uz povrat novca uslijed obustave željezničkog prijevoza, molimo putnike za strpljenje. Vezano uz upite koji se tiču povrata novca za sufinancirane učeničke i studentske karte, obavještavamo Vas da će ispostavljene sufinancirane karte za ožujak vrijediti nakon ponovne uspostave željezničkog prijevoza, o čemu ćete biti obaviješteni.
Zahvaljujemo na razumijevanju.
Molimo Vas da čuvate svoje zdravlje i zdravlje sugrađana te poštujete propisane mjere u cilju sprječavanja širenja bolesti COVID-19 (više na www.koronavirus.hr i www.hzjz.hr).
Molimo Vas, ostanite doma!
Informacije možete dobiti na brojevima telefona 060 333 444 (cijena poziva iz fiksne mreže je 1,74 kn / min, a iz mobilne 2,96 kn / min, HT dd) i 01 3782 583 i e-mailu informacije@hzpp.hr.
Obratite nam se s povjerenjem!
060 333 444 (cijena poziva iz fiksne mreže je 1,74 kn/min, a iz mobilne 2,96 kn/min, HT d.d., 01 3782 583)
