HŽPP

Najčešća pitanja

Pronađite odgovore na pitanja

Fotografija: Shutterstock

Kada se može kupiti sufinancirana karta?

Mjesečne karte

Sufinancirane mjesečne karte za učenike i studente mogu se kupiti od 1. do 5. u mjesecu.

U dane do kupnje nove pretplatne karte, tj. do 5. u mjesecu (uključivo) učenici i studenti mogu koristiti mjesečnu pretplatnu kartu iz prošlog mjeseca. Iznimno u studenom sufinancirane učeničke karte ispostavljat će se do uključivo 8. studenoga. 

Ako je učenik ili student od 1. do 5. u mjesecu bolestan ili ne može osobno kupiti kartu, roditelj ili član uže obitelji može u tom razdoblju kupiti kartu za učenika/studenta, uz predočenje valjane iskaznice.

Trebam li ispisati e-kartu?

Kupljenu e-kartu možete ispisati ili je jednostavno na pametnom telefonu pokazati kondukteru/kontroloru.

Kada mogu kupiti e-kartu?

E-kartu možete kupiti do polaska vlaka po voznom redu.

Može li se e-karta kupiti za drugog korisnika?

Kupnja e-karte za drugog korisnika (različitog od osobe koja kupuje kartu) je moguća. U tom slučaju kupac kupuje kartu kao korisnik bez registracije, a u aplikaciju unosi podatke stvarnog korisnika e-karte (ime i prezime, adresa), kojemu će na e-mail biti poslana e-karta.  

Koje vrste e-karata s popustom mogu kupiti?

E-karte s popustom možete kupiti za sljedeće kategorije: dijete (6-12 godina), studenti, mladi (12-26 godina), umirovljenici ili starije osobe. Kako biste ostvarili popust po drugoj osnovi, kartu trebate kupiti na blagajni.  

Moram li imati iskaznicu kojom dokazujem pravo na popust?

Kondukter/kontrolor ima pravo zahtijevati iskaznicu HŽ Putničkog prijevoza prema kojoj ostvarujete pravo na popust, ili u slučaju popusta na kartu za dijete od 6 do 12 godina može tražiti zdravstvenu iskaznicu ili drugi dokument kojim se potvrđuju godine djeteta.  

Kojim karticama je omogućeno plaćanje?

Plaćanje je omogućeno karticama American Express, MasterCard, Visa, Diners i Maestro.

Koliko se e-karata može kupiti jednom transakcijom?

Ako e-kartu kupujete putem www.hzpp.hr, možete kupiti najviše 6 karata. Ako e-kartu kupujete putem aplikacije za pametni telefon, možete kupiti jednu kartu.

Mogu li kupiti e-kartu za međunarodna odredišta?

Kupnja karata putem www.hzpp.hr i aplikacije za pametni telefon može se kupiti samo za promet unutar Hrvatske.

Imam li pravo na povrat novca ako odustanem od putovanja?

E-karte ne mogu se vratiti ni zamijeniti.

Mogu li prekinuti putovanje ako koristim e-kartu?

Prekid putovanja nije moguć.  

Što ako se ne mogu prijaviti na Moj HŽPP?

Provjerite jeste li pri registraciji upisali točan e-mail i lozinku. Provjerite jeste li nakon registracije aktivirali link koji Vam je stigao na e-mail, kojim se potvrđuje otvaranje korisničkog računa.

U slučaju da su ti podaci ispravni i da je link aktiviran, koristite opciju Zaboravljena lozinka. Kada Vam na e-mail stigne link za promjenu lozinke, promijenite je i prijavite se ponovno.

Što ako ne primim e-mail s potvrdom registracije?

Provjerite jeste li upisali točan e-mail i lozinku. Provjerite sandučiće Bezvrijedna e-pošta, Nagomilana e-pošta i Promocije.  

U prikazu voznog reda uz vlak se nalazi crveni uskličnik. Što to znači?

To znači da u vlaku nema slobodnih mjesta za rezervaciju.

Što ako je isteklo vrijeme potrebno za plaćanje?

U procesu unosa kartičnih podataka u PayWay sustav postoji ograničenje do 5 minuta. U slučaju da se na tom ekranu zadržite dulje od 5 minuta, pojavit će se upozorenje o isteku dopuštenog vremena za kupnju.

Što trebam učiniti ako sam dobio/la potvrdu o terećenju kartice, ali nisam dobio/la kartu?

Nazovite Kontakt centar HŽ Putničkog prijevoza na brojeve telefona 060 333-444 (cijena poziva iz fiksne mreže je 1,74 kn/min, a iz mobilne 2,96 kn/min, HT d.d), 01/3782-583 i *VLAK ( *8525 cijena poziva iz mobilne mreže jednaka je cijeni poziva prema fiksnoj mreži operatera) ili pošaljite e-mail na informacije@hzpp.hr ili reklamacije@hzpp.hr.

Gdje mogu pronaći uvjete prodaje e-karata?

Uvjeti prodaje objavljeni su ovdje.

Mogu li prevesti bicikl vlakom?

Bicikl možete prevesti:

  • u svim vlakovima kao prtljagu. Bicikli trebaju biti sklopljeni i upakirani tako da se kao osobna prtljaga mogu smjestiti u putnički odjeljak ili u posebno predviđen prostor za prtljagu.
  • u određenim vlakovima koji u sastavu imaju vagon s prostorom za smještaj bicikala.

Prijevoz bicikala u unutarnjem prijevozu

Zagreb GK - Sisak – Sunja – Volinja  – Zagreb GK
vlak relacija napomena
5100 Sisak Caprag (04.19) – Zagreb GK (05.14)

radnim danom od ponedjeljka do subote

5102 Volinja (04.28) - Sisak Caprag (05.23) radnim danom od ponedjeljka do subote
5102 Sisak Caprag (05.24) – Zagreb GK (06.19) subotom, nedjeljom i blagdanom
5103 Zagreb GK (05.44) - Sisak (06.46)   radnim danom od ponedjeljka do subote
5103 Sisak (06.48) - Volinja (08.48)  radnim danom od ponedjeljka do petka
5105 Zagreb GK (07.49) – Sisak Caprag (08.44) radnim danom od ponedjeljka do petka
5106 Sisak Caprag (10.31) – Zagreb GK (11.26) radnim danom od ponedjeljka do subote
5107 Zagreb GK (12.25) – Sisak Caprag (13.20) radnim danom od ponedjeljka do petka
5108 Sisak Caprag (14.11) – Zagreb GK (15.10) radnim danom od ponedjeljka do petka
5109 Zagreb GK (13.54) – Volinja (15.46) subotom, nedjeljom i blagdanom
5110 Sisak Caprag (15.13) – Zagreb GK (16.17) svakodnevno
5111 Zagreb GK (14.53) – Sisak Caprag (15.52) radnim danom od ponedjeljka do petka
5112 Sisak Caprag (16.06) – Zagreb GK (17.04) radnim danom od ponedjeljka do petka
5113 Zagreb GK (15.44) – Sisak (16.35) subotom, nedjeljom i blagdanom
5113 Sisak (16.37) – Volinja (17.48) svakodnevno
5114 Volinja (15.56) – Zagreb GK (17.52) subotom, nedjeljom i blagdanom
5116 Sisak Caprag (17.58) – Zagreb GK (18.58) radnim danom od ponedjeljka do petka
5117 Zagreb GK (17.55) – Sunja (19.25)  radnim danom od ponedjeljka do petka
5119 Zagreb GK (19.00) – Sunja (20.31) subotom, nedjeljom i blagdanom
5119 Sunja (20.32) - Volinja (20.59) radnim danom od ponedjeljka do petka
5120 Volinja (19.07) – Zagreb GK (20.58) svakodnevno
5121 Zagreb GK (19.54) – Sisak Caprag (20.53) svakodnevno
5122 Sunja (20.49) – Zagreb GK (22.12) svakodnevno
5123 Zagreb GK (21.08) – Sisak Caprag (22.07) radnim danom od ponedjeljka do petka
5125 Zagreb GK (22.51) – Sunja (00.14) svakodnevno
5125 Sunja (00.14) - Volinja (00.42) radnim danom od ponedjeljka do subote
5127 Zagreb GK (9.10) – Volinja (11.00) svakodnevno
5300 Volinja (11.07) – Sisak (13.27) radnim danom od ponedjeljka do petka

Zagreb GK – Novska – (Sisak) – Zagreb GK
vlak relacija
5000 Novska (04.38) – Sisak (08.13) - Zagreb GK (07.12) subotom, nedjeljom i blagdanom
5001 Zagreb GK (06.33) – Sisak (07.36) - Novska (09.21) svakodnevno
5004 Novska (10.34) – Sisak (12.21) - Zagreb GK (13.14) subotom, nedjeljom i blagdanom
2103 Zagreb GK (13.41) - Novska (16.05) subotom
2104 Novska (05.01) – Zagreb GK (07.20) nedjeljom i blagdanom
2110 Novska (19.51) – Zagreb GK (22.14) radnim danom od ponedjeljka do petka
2111 Zagreb GK (22.00) - Novska (00.11) nedjeljom i blagdanom
2113 Zagreb GK (22.58) - Novska (01.05) svakodnevno
2010 Novska (06.13) – Zagreb GK (08.29) subotom

Zagreb GK – Novska  – Vinkovci  – Tovarnik  –  Zagreb GK
vlak relacija
210 Vinkovci (09.00) - Zagreb GK (12.24) - (Villach Hbf. (17.09)) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno od 22.IV.-10.X.2017.
211  (Villach Hbf. (21.07)) - Zagreb GK (17.42) - Vinkovci (12.53) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno od 21.IV.-09.X.2017. 
741 Zagreb GK (06.14) - Vinkovci (09.43) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
743 Zagreb GK (13.07) - Vinkovci (16.48) (vagon za prijev. bicikala) radnim danom od ponedjeljka do subote
744 Vinkovci (07.35) - Zagreb GK (10.55) (vagon za prijev. bicikala)) radnim danom od ponedjeljka do subote
746 Vinkovci (12.04) - Zagreb GK (15.25) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
747 Zagreb GK (21.38) - Vinkovci (01.28) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
748 Vinkovci (17.05) - Zagreb GK (21.09) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
2012 Tovarnik (06.08) – Vinkovci (06.38) radnim danom od ponedjeljka do petka
2012  Vinkovci (06.42) - Zagreb GK (11.33) svakodnevno
2013 Zagreb GK (09.50) - Vinkovci (15.10) subotom
2017 Zagreb GK (14.42) – Vinkovci (19.21) svakodnevno
2017 Vinkovci (19.23) – Tovarnik (19.55) radnim danom od ponedjeljka do petka
2018 Vinkovci (11.36) - Zagreb GK (17.31) subotom, nedjeljom i blagdanom
2019 Zagreb GK (15.42) - Vinkovci (20.26) radnim danom od ponedjeljka do petka
2022 Tovarnik (15.00) – Vinkovci (15.42) - Zagreb GK (20.40) radnim danom od ponedjeljka do petka
2510 Vinkovci (20.10) - Novska (23.51) radnim danom od ponedjeljka do petka
2511 Novska (11.12) – Tovarnik (14.06) radnim danom od ponedjeljka do petka
2551 Vinkovci (05.10)  – Tovarnik (05.42) radnim danom od ponedjeljka do petka

Zagreb GK – Križevci – Koprivnica – Zagreb GK
vlak relacija
971 Zagreb GK (18.45) – Koprivnica (20.14) svakodnevno
980 Koprivnica (04.44) - Zagreb GK (06.27) subotom, nedjeljom i blagdanom
2200 Koprivnica (04.08) – Zagreb GK (05.36) radnim danom od ponedjeljka do petka
2202 Koprivnica (05.48) – Zagreb GK (07.06) radnim danom od ponedjeljka do subote
2203 Zagreb GK (07.27) - Koprivnica (08.59) svakodnevno
2205 Zagreb GK (11.25) – Koprivnica (12.53) radnim danom od ponedjeljka do petka
2206 Koprivnica (11.16) – Zagreb GK (12.46) svakodnevno
2207 Zagreb GK (14.49) - Koprivnica (16.22) subotom, nedjeljom i blagdanom
2208 Koprivnica (13.51) – Zagreb GK (15.18) radnim danom od ponedjeljka do petka
2209 Zagreb GK (15.58) – Koprivnica (17.22) subotom
2210 Koprivnica (17.23) – Zagreb GK (18.53) subotom, nedjeljom i blagdanom
2211 Zagreb GK (17.26) – Koprivnica (19.04) subotom, nedjeljom i blagdanom
2212 Koprivnica (20.31) – Zagreb GK (21.58) svakodnevno
2213 Zagreb GK (20.47) – Koprivnica (22.12) subotom, nedjeljom i blagdanom
2215 Zagreb GK (22.34) - Koprivnica (23.59) svakodnevno
2230 Križevci (10.09) – Zagreb GK (11.05) radnim danom od ponedjeljka do subote
2231 Zagreb GK (08.49) – Križevci (09.49) radnim danom od ponedjeljka do subote

Osijek – Zagreb GK – (Rijeka) – Osijek
vlak relacija
782 / IC 204 Osijek (16.20) - Koprivnica (19.49) - Zagreb GK (20.59) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
 IC 205 / 703 (Rijeka (05.35)) - Zagreb GK (10.03) - Koprivnica (11.20) - Osijek (14.45) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
702 Osijek (12.04) - Koprivnica (15.31) - Zagreb GK (17.05) - (Rijeka (20.43)) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
783 Zagreb GK (06.52) - Koprivnica (08.14) - Osijek (11.36) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno

Zagreb GK – Karlovac – Duga Resa – Ogulin – Moravice – Rijeka – Zagreb GK
vlak relacija
IC 200 Zagreb GK (12.00) - Rijeka (15.41) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
 IC 205 / 703 Rijeka (05.35) - Zagreb GK (10.03) - (Koprivnica (11.20) - Osijek (14.45)) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
701 Rijeka (17.30) - Zagreb GK (21.15) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
702 (Osijek (12.04)) - Zagreb GK (17.05) - Rijeka (20.43) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
4000 Zagreb GK (08.12) – Rijeka (12.33) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
4001 Rijeka (13.23) – Zagreb GK (18.25) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
4050 Zagreb GK (06.36) - Ogulin (08.31) subotom, nedjeljom i blagdanom
4051 Ogulin (14.13) – Zagreb GK (06.15) (vagon za prijev. bicikala) radnim danom od ponedjeljka do subote
4058 Zagreb GK (15.45) – Moravice (18.23) subotom, nedjeljom i blagdanom
4059 Ogulin (10.27) – Zagreb GK (12.33) subotom, nedjeljom i blagdanom
4063 Moravice (19.50) – Zagreb GK (22.18) svakodnevno
4064 Zagreb GK (21.40) – Ogulin (23.42) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
4100 Zagreb GK (11.40) - Duga Resa (12.45) radnim danom od ponedjeljka do petka
4101 Duga Resa (04.11) - Zagreb GK (05.16) radnim danom od ponedjeljka do petka
4102 Zagreb GK (16.31) - Duga Resa (17.41) radnim danom od ponedjeljka do petka
4105 Duga Resa (15.07) - Zagreb GK (16.12) radnim danom od ponedjeljka do petka
4106 Zagreb GK (22.38) - Karlovac (23.30) radnim danom od ponedjeljka do petka
4107 Duga Resa (19.14) – Zagreb GK (20.18) radnim danom od ponedjeljka do petka
4110 Karlovac (03.50) – Duga Resa (04.02) radnim danom od ponedjeljka do petka

Zagreb GK – Ogulin  – Knin – Split  – Zagreb GK
vlak relacija
820 Split (21.44)  – Ogulin (04.08) - Zagreb GK (05.47) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
821 Zagreb GK (23.05) - Ogulin (00.49) - Split (06.48) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno

Zagreb GK – Varaždin  – Kotoriba  – Zagreb GK
992 Zagreb GK (14.24) – Varaždin (16.53) subotom
995 Varaždin (17.54) – Zagreb GK (20.21) subotom
3003 Varaždin (03.36) – Zagreb GK (06.10) subotom
3005 Varaždin (04.25) – Zagreb GK (07.29) subotom
3007 Varaždin (06.44) – Zagreb GK (09.35) radnim danom od ponedjeljka do petka
3008 Zagreb GK (11.17) - Varaždin (13.55) radnim danom od ponedjeljka do petka
3011 Varaždin (10.41) - Zagreb GK (13.21) radnim danom od ponedjeljka do petka
3015 Varaždin (14.15) - Zagreb GK (17.32) radnim danom od ponedjeljka do petka
3016 Zagreb GK (18.18) - Varaždin (21.01) radnim danom od ponedjeljka do subote
3019 Kotoriba (18.32) - Zagreb GK (22.03) radnim danom od ponedjeljka do petka, nedjeljom i blagdanom
3020 Zagreb GK (21.24) – Čakovec (00.10) subotom
3022 Zagreb GK (22.26) – Varaždin (00.55) radnim danom od ponedjeljka do petka, nedjeljom i blagdanom
3092 Konjščina (05.16) – Varaždin (06.21) radnim danom od ponedjeljka do petka
3300 Varaždin (06.53) – Kotoriba (07.42) nedjeljom i blagdanom
3303 Kotoriba (05.43) – Varaždin (06.30) nedjeljom i blagdanom
3307 Kotoriba (08.03) – Varaždin (08.58) nedjeljom i blagdanom
3308 Varaždin (16.57) – Kotoriba (17.45) nedjeljom i blagdanom
3310 Varaždin (19.21) – Kotoriba (20.16) nedjeljom i blagdanom
3312 Varaždin (22.18) – Kotoriba (23.06) subotom
3321 Kotoriba (22.19) – Varaždin (23.02) nedjeljom i blagdanom

Varaždin – Koprivnica  – Varaždin
vlak relacija
3601 Varaždin (04.30) – Koprivnica (05.15) radnim danom od ponedjeljka do petka
3602 Koprivnica (05.45) – Varaždin (06.38) radnim danom od ponedjeljka do petka
3603 Varaždin (06.52) – Koprivnica (07.36) radnim danom od ponedjeljka do petka, te nedjeljom i blagdanom
3604 Koprivnica (08.42) - Varaždin (09.27) radnim danom od ponedjeljka do petka, te nedjeljom i blagdanom
3609 Varaždin (14.26) – Koprivnica (15.10) nedjeljom i blagdanom
3610 Koprivnica (15.41) - Varaždin (16.34) nedjeljom i blagdanom

Novoselec – Zagreb GK – Zaprešić  – Savski Marof
vlak relacija
2172 Novoselec (11.39) - Zagreb GK (13.00) - Zaprešić (13.23) radnim danom od ponedjeljka do petka, osim u razdoblju od 10.VII. do 25.VIII.2017.
2173 Savski Marof (09.43) - Zagreb GK (10.19) - Novoselec (11.24) radnim danom od ponedjeljka do petka, osim u razdoblju od 10.VII. do 25.VIII.2017.

Prijevoz bicikala u gradsko-prigradskom prijevozu Grada Zagreba

  • radnim danom u vlakovima koji voze na relaciji Dugo Selo - Savski Marof (Harmica) - Dugo Selo od ponedjeljka do petka od 9.00 do 13.00 sati i od 18.00 do 5.30 sati 
  • subotom, nedjeljom i blagdanom u svim vlakovima koji voze na relaciji Dugo Selo - Savski Marof (Harmica) - Dugo Selo bez vremenskog ograničenja

Prijevoz bicikla u međunarodnom prijevozu moguć je: 

  • u svim vlakovima poput prtljage - bicikli su sklopljeni i upakirani tako da se kao osobna prtljaga mogu smjestiti u putnički odjeljak ili prostor predviđen za prtljagu 
  • u sljedećim vlakovima s posebnim prostorom za smještaj bicikala:
Zagreb GK – Villach Hbf – Frankfurt Hbf  – Zagreb GK
vlak relacija
210 (Vinkovci (09.00)) - Zagreb GK (12.37) - Villach Hbf (17.09) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno od 22.IV.-10.X.2017.
211 Villach Hbf (12.53) - Zagreb GK (17.42) - (Vinkovci (21.07))  (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno od 21.IV.-09.X.2017.
EC 212 Zagreb GK (06.55) – Villach Hbf (11.16) - Frankfurt Hbf (19.40) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
EC 213 Frankfurt Hbf (08.22) – Villach Hbf (16.53) - Zagreb GK (20.52) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno

Zagreb GK – Maribor  – Beč  – Zagreb GK
vlak relacija
EC 158 Zagreb GK (07.25) – Wien Hbf (14.02) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno
EC 159 Wien Hbf (15.58) – Zagreb GK (22.42) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno

Rijeka – Ljubljana  – Rijeka
vlak  relacija
480 Rijeka (20.50) – Ljubljana (23.39) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno od 22.IV.-10.X.2017.
481 Ljubljana (06.35) – Rijeka (09.25) (vagon za prijev. bicikala)  svakodnevno od 22.IV.-10.X.2017.
482 Rijeka (11.55) – Ljubljana (14.50) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno od 22.IV.-10.X.2017.
483 Ljubljana (15.10) – Rijeka (18.00) (vagon za prijev. bicikala) svakodnevno od 22.IV.-10.X.2017.

Prijevoz bicikla naplaćuje se kod vlakopratitelja u vlaku i na blagajnama kolodvora. Za prijevoz bicikala po smjeru putovanja naplaćuje se iznos od 15 kn bez obzira na kilometarsku udaljenost.

Napomena:
HŽ Putnički prijevoz ne odgovara za osobne stvari putnika pa tako ni za bicikl te se putnik o njemu mora brinuti sam, odnosno mora ga čuvati od moguće krađe ili oštećenja. 

Zainteresirani za prijevoz bicikla na drugoj relaciji ili drugim vlakom (brzim ili putničkim) i veće skupine putnika-biciklista, svoje putovanje mogu najaviti najmanje pet dana ranije kako bi se osigurao odgovarajući vagon.

Dodatne informacije i odgovore na upite o prijevozu bicikala putnici mogu dobiti na broju telefona +385 (0)1 3783 048 ili adresi elektroničke pošte

Cijena prijevoza bicikla na svim međunarodnim relacijama iznosi 5 eura u kunskoj protuvrijednosti, a karte se kupuju na međunarodnim blagajnama. 

Kako mogu ostvariti pravo na povlasticu kao invalidna osoba?

Invalidne osobe ostvaruju pravo na četiri povratna putovanja godišnje uz povlasticu 75% od redovne prijevozne cijene u 1. i 2. razredu putničkog ili brzog vlaka.
Navedeni popust moguće je ostvariti uz donošenje objave  za povlašteni prijevoz željeznicom i brodom invalidne osobe a koju ispostavlja županijski ured mjerodavan za rad, zdravstvo i socijalnu skrb.
Napomena: invalidna osoba ne može se koristiti zakonskim povlasticama po dvjema osnovama. Invalidna osoba ima pravo na besplatan prijevoz pratitelja.

Pratitelji invalidnih osoba ostvaruju pravo na besplatan prijevoz u 1. i 2. razredu putničkoga ili brzog vlaka.
Navedenu povlasticu moguće je ostvariti temeljem objave za besplatan prijevoz pratitelja invalidne osobe željeznicom ili brodom, odnosno temeljem radne iskaznice za psa vodiča slijepe osobe, koju ispostavlja i potvrđuje Hrvatska udruga za školovanje psa vodiča slijepe osobe i mobilitet.

Napomena:
Ako invalidna osoba za prijevoz koristi vlak višeg ranga od propisanog, tada se i za pratitelja invalidne osobe plaća razlika u punom iznosu.
Pratiteljeva objava vrijedi za vrijeme za koje vrijedi objava osobe koju prati, a vrijedi samo uz pratiteljevu osobnu iskaznicu i odgovarajuću prijevoznu kartu za invalidnu osobu koju prati.

Kako mogu ostvariti pravo na povlasticu vojnih i civilnih ratnih invalida?

Pravo na povlasticu ostvaruju nositelji obiteljske invalidnine iza osobe poginule ili nestale u Domovinskom ratu, uz donošenje Objave za povlašteni prijevoz željeznicom ili brodom korisnika obiteljske invalidnine koju ispostavlja mjerodavno upravno tijelo u gradu Zagrebu ili županijski odjel za hrvatske branitelje i članove njihovih obitelji u područnim jedinicama.
Nositelji popusta godišnje imaju pravo na jedno besplatno povratno putovanje u 1. ili 2. razredu radi obilaska grobnog mjesta koje nije u mjestu korisnikova stanovanja.

Isto tako povlasticu, uz donošenje objave, mogu koristiti vojni invalidi, civilni ratni invalidi i mirnodopski invalidi kojom ostvaruju pravo na četiri povratna putovanja godišnje uz povlasticu 75% od redovne prijevozne cijene.

Kako mogu ostvariti pravo na povlasticu pratitelji vojnih i civilnih ratnih invalida?

Pratitelji vojnih invalida, civilnih ratnih invalida i mirnodopskih invalida donošenjem objave, koju ispostavlja mjerodavno upravno tijelo u gradu Zagrebu ili županijski odjel za hrvatske branitelje i članove njihovih obitelji u područnim jedinicama ostvaruju pravo na besplatni prijevoz u 1. i 2. razredu putničkog ili brzog vlaka.

Objava pratitelja vrijedi koliko i objava invalidne osobe koju prati, te mora biti naslovljena na vaše ime i prezime i ovjerena od nadležnog županijskog ureda (odjela) i vrijedi 60 dana od dana ispostavljanja. Iskaznica HRVI nije dovoljna za ostvarivanje prava na povlasticu.

Do kada je moguće ostvariti popust uz iskaznicu K-50?

Od 1. srpnja 2016. prestaje vrijediti ponuda na temelju iskaznice K-50 za putovanja u vlakovima za prijevoz radnika državnih/javnih službi i radnika poduzeća u većinskom vlasništvu RH i članova njihovih užih obitelji, osim za ranije ispostavljene godišnje karte. Od 23. svibnja 2016. iskaznice K-50 se ne ispostavljaju, a za iskaznice K-50 čiji rok valjanosti istječe nakon 30. lipnja 2016., putnici mogu na blagajnama zatražiti povrat novca najkasnije do 31. srpnja 2016., nakon čega će im biti vraćen proporcionalan iznos novca za vrijeme u kojemu neće moći koristiti iskaznicu. Ranije ispostavljene godišnje karte vrijede do datuma naznačenog na karti, a korisnici tih karata mogu koristiti i pojedinačne karte po ponudi K-50 do datuma važenja godišnje karte.

Koje popuste mogu ostvariti kao student?

1. Mlade osobe do navršenih 26 godina života, bez obzira jesu li studenti ili ne, kupnjom Iskaznice za mlade K-33J ostvaruju popust od 30% od redovite prijevozne cijene za neograničen broj jednosmjernih ili dvosmjernih putovanja u 1. i 2. razredu svih vrsta vlakova na bilo kojoj relaciji na mreži pruga HŽ-a.

2. Indeks vrijedi više za studente hrvatskih visokih učilišta
Popust od 50% ostvaruje se za neograničeni broj jednosmjernih i dvosmjernih putovanja u svim vlakovima te se može koristiti tijekom cijele godine.
Popust se ostvaruje na blagajnama i u vlaku uz predočenje Iskaznice za studente* koju treba pokazati na zahtjev konduktera tijekom putovanja. Navedeni popust može se koristiti samo u unutarnjem prometu Hrvatske.
cijena iskaznice za akademsku godinu iznosi 50 kn. Iskaznica K-33X kupuje se na blagajnama željezničkih kolodvora.
za ostvarivanje prava na iskaznicu studenti moraju predočiti Indeks ovjeren za tekući semestar ili potvrdu fakulteta o upisanom tekućem semestru. Status studenta također je moguće dokazati predočenjem e-indexa ili x-ice ali uz dokument (ispis matičnih podataka) na kojem su vidljivi valjani podaci iz navedenih kartica.

Koje popuste mogu ostvariti kao starija osoba?

Koristeći ponudu Godine vrijede više možete ostvariti 50% popusta na putovanja u vlakovima u unutarnjem prometu tijekom cijele godine.Ponudu mogu koristiti umirovljenici i osobe starije od 60 godina koje su hrvatski državljani i imaju stalno prebivalište u Hrvatskoj.

Za ostvarenje popusta potrebno je na blagajnama kolodvora jedanput godišnje kupiti iskaznicu K-33S po cijeni od 50 kn. Korisnici  iskaznice K-33S mogu je koristiti do datuma naznačenog na iskaznici.   

Je li moguće koristiti kombinaciju HŽPP mjesečne karte i ZET-HŽ pokaza?

Moguće je. Prijevozne isprave ZET-HŽ i željezničke mjesečne priključne zonske karte vrijede u 2. razredu svih vrsta vlakova koji se po voznom redu zadržavaju u određenim službenim mjestima na području Grada Zagreba i u propisanim priključnim zonama, bez doplate za viši rang vlaka. S tim prijevoznim ispravama putnik može zahtijevati produljivanje putovanja do drugog odredišnog kolodvora i to na blagajni bez dodatka ili u vlaku s dodatkom od 15,00 kuna za putnika koji se javio kondukteru.
Mjesečne i godišnje karte  ZET-HŽ (opće, učeničke, studentske, socijalne i umirovljeničke ) putnici mogu kupiti na blagajnama  ZET-a, Ozaljska 105, Zagreb.

Uz mjesečne godišnje karte ZET-HŽ putnici mogu kupiti na blagajnama HŽ Putničkog prijevoza i priključne karte za 1. i 2. zonu, koje osim na području Grada Zagreba također daju pravno na neograničen broj putovanja željeznicom izvan prometnog područja Grada Zagreba na području propisanih priključnih zona;
a) u prvoj priključnoj zoni

  • Sesvetski Kraljevec - Dugo Selo – Ostrna
  • Odra-Velika Gorica – Mraclin - Turopolje
  • Podsused – Zaprešić - Novi Dvori – Pojatno - Kupljenovo
  • Zaprešić Savska – Brdovec - Savski Marof – Laduč – Sutla - Harmica
  • Mavračići – Zdenčina - Desinec

b) u drugoj priključnoj zoni

  • Jastrebarsko – Domagović,

Ove karte vrijede i za putnike koji putuju izvan 1. i 2. priključne zone u druge udaljenije kolodvore samo ako kupe kartu za nastavak putovanja do odgovarajućeg kolodvora.

Uz mjesečne i godišnje karte ZET-HŽ te željezničke mjesečne priključne karte za 1. i 2. zonu korisnik ima pravo na neograničen broj putovanja željeznicom na području Grada Zagreba u 1. i 2. priključnoj zoni ili za nastavak putovanja do nekog drugog kolodvora.

Kakva prijevozna karta vrijedi na relaciji Kumrovec – Zagreb GK?

Na relaciji Kumrovec-Novi Dvori-Dubravica-Kraj Gornji-Kraj Donji-Harmica (Savski Marof)-Zagreb GK vrijede zajedničke mjesečne prijevozne karte Meštrović prijevoz-HŽ.
Mjesečne prijevozne karte moguće je kupiti na prodajnim mjestima Meštrović prijevoz (više informacija na www.mpz.hr, mpz@mpz.hr, ili na broj telefona 01 3391 999.

Vrijedi li vojna iskaznica za djelatne vojne osobe u željezničkom prijevozu umjesto pokaza ZET-HŽ?

Ne, već vrijede samo prijevozne karte HŽ Putničkog prijevoza kupljene na blagajni kolodvora ili u vlaku, a u prigradskom prometu vrijedi pokaz ZET-HŽ.

Kolika je cijena i na koji način mogu kupiti mjesečni pokaz Zagreb-Velika Gorica (s i bez mogućnosti vožnje u tramvaju)?

1. OPĆA MJESEČNA/GODIŠNJA PRETPLATNA KARTA KOJA JE VAŽEĆA SAMO U VLAKU
Za izradu opće mjesečne pretplatne karte potrebna je iskaznica K-19 (koju možete kupiti na blagajni kolodvora Zagreb GK i Velika Gorica po cijeni od 30,00 kn), te osobna fotografija.
Iskaznica K-19 vrijedi godinu dana od dana ispostavljanja.
Svakog prvog u mjesecu temeljem iskaznice K-19 na putničkoj blagajni polaznog ili odredišnog kolodvora potrebno je kupiti mjesečnu pretplatnu kartu.
Cijena opće mjesečne pretplatne karte na relaciji Zagreb GK-Velika Gorica iznosi 320,00 kn.

2. MJESEČNA/GODIŠNJA KARTA KOJA JE VAŽEĆA ZA HŽ i ZET
Mjesečne i godišnje pretplatne karte možete kupiti samo u sjedištu ZET-a u Ozaljskoj 105, (besplatni telefon 0800 200 060), prilikom kupnje iskaznice u ZET-u obavezno morate naglasiti da koristite pokaz ZET-HŽ.
Pokaz ZET-HŽ važeći je za relaciju od kolodvora Zagreb GK do stajališta Odra.
Cijena mjesečne karte ZET-HŽ na relaciji Zagreb GK-Odra iznosi 609,00 kn.
Za relaciju od stajališta Odra do kolodvora Velika Gorica potrebna je priključna karta za prvu zonu (koju možete kupiti na blagajni kolodvora Zagreb GK i Velika Gorica).
Cijena mjesečne priključne karte za radnike (uz pokaz ZET-HŽ) za prvu zonu iznosi 169,00 kn.

U kojoj zoni se nalazi stajalište Harmica, te kakvu kartu moram kupiti ako putujem na relaciji Harmica-Zagreb GK? Postoji li godišnja karta?

Stajalište Harmica pripada prvoj priključnoj zoni. Za putovanje možete koristiti pokaz ZET-HŽ koji vrijedi do Podsused Stajališta. Temeljem pokaza ZET-HŽ na blagajnama HŽ Putničkog prijevoza potrebno je kupiti priključnu kartu.
Cijena opće godišnje priključne karte (uz pokaz ZET-HŽ) za prvu zonu iznosi 1.686,00 kn.

Za relaciju Zagreb GK-Harmica imate mogućnost kupiti HŽ mjesečnu ili godišnju kartu. Za izradu karte potrebna je iskaznica K-19 (koju možete kupiti na blagajni kolodvora Savski Marof i Zagreb GK po cijeni od 30,00 kn), te osobna fotografija.
Mjesečna ili godišnja karta kupljena uz iskaznicu K-19 koristi se isključivo u vlaku.
Iskaznica K-19 vrijedi godinu dana od dana ispostavljanja
Cijena opće mjesečne pretplatne karte za navedenu relaciju iznosi 477,00 kn, a cijena opće godišnje karte iznosi 4.579,20 kn.

Gdje mogu kupiti priključnu kartu za radnike za relaciju Sesvetski Kraljevec-Dugo Selo i kolika je cijena?

Opću priključnu kartu (vrijedi i za radnike) možete kupiti na blagajnama kolodvora Dugo Selo i Zagreb GK.
Uvjet za kupnju priključne karte je posjedovanje pokaza ZET-HŽ koji vrijedi do stajališta Sesvetski Kraljevec.
Cijena opće priključne karte za prvu zonu iznosi 169,00 kn.

Kojim vlakovima se može putovati pokazom ZET-HŽ?

U 2. razredu svih vlakova koji se zadržavaju u kolodvorima i stajalištima koji administrativno pripadaju području grada Zagreba i to na slijedećim relacijama: Zagreb GK-Sesvetski Kraljevec, Zagreb GK-Podsused Stajalište, Zagreb GK-Odra i Zagreb GK-Mavračići.

Pokaz ZET–HŽ koristi se za zonu za koju je ispostavljen, dok mjesečne priključne zonske karte vrijede za određenu relaciju.

Gdje mogu kupiti priključnu kartu za prvu zonu Sesvetski Kraljevec-Dugo Selo?

Priključnu kartu za prvu zonu Sesvetski Kraljevec-Dugo Selo možete kupiti na blagajnama HŽ Putničkog prijevoza za unutarnji promet u kolodvorima Zagreb GK i Dugo Selo.

Gdje mogu kupiti godišnje karte za vlak, tramvaj i autobus te kolika je cijena priključne karte za prvu zonu?

Godišnju pretplatnu kartu ZET-HŽ putnici mogu kupiti samo u sjedištu ZET-a u Ozaljskoj ulici 105, Zagreb. Cijena opće godišnje priključne karte (uz pokaz ZET-HŽ) za prvu zonu iznosi 1.686,00 kn.

Koja je cijena godišnje karte za radnike na relaciji Pojatno-Zagreb GK?

Cijena opće godišnje pretplatne karte za vlak na relaciji Pojatno-Zagreb GK iznosi 4.252,80 kn, a mjesečne 443,00 kn.
Za izradu mjesečne karte potrebna je iskaznica K-19 (koju možete kupiti na blagajni kolodvora Zagreb GK po cijeni od 30,00 kn), te osobna fotografija.
Iskaznica K-19 vrijedi godinu dana od dana ispostavljanja.

Ako posjedujete godišnju pretplatnu kartu ZET-HŽ za relaciju Zagreb GK-Podsused Stajalište, na blagajni Zagreb GK potrebno je kupiti priključnu kartu za prvu zonu za relaciju Podsused Stajalište-Pojatno. Cijena godišnje priključne karte za prvu zonu iznosi 1.686,00 kn.

Što je iskaznica K-19 i čemu služi?

K-19 je iskaznica na osnovu koje se kupuje opća polumjesečna, mjesečna i godišnja pretplatna karta, a služi kao identifikacijska isprava.
Iskaznicu K-19 možete kupiti na blagajnama HŽ Putničkog prijevoza po cijeni od 30,00 kuna za koju je potrebna osobna fotografija.
Iskaznica K-19 važeća je godinu dana od dana ispostavljanja.

Koja je cijena mjesečnog pokaza i koje sve dokumente trebam pripremiti za putovanje na relaciji Zagreb-Duga Resa?

Cijena opće mjesečne pretplatne karte na relaciji Zagreb GK–Dugo Resa  iznosi  910,00 kn.
Za kupnju mjesečne karte potrebna je iskaznica K-19 (koju možete kupiti na blagajni kolodvora po cijeni od 30,00 kn), te osobna fotografija.
Iskaznica K-19 vrijedi godinu dana od dana ispostavljanja.

Gdje se može kupiti mjesečna iskaznica za učenike?

Iskaznica za učenike i studente K-18 kupuje se na putničkim blagajnama kolodvora po cijeni od 20,00 kn. Za izradu iskaznice K-18 potrebna je osobna fotografija i ovjerena originalna potvrda  škole ili fakulteta.
Iskaznica K-18 vrijedi za jednu školsku godinu.
Temeljem iskaznice K-18 kupuje se polumjesečna, mjesečna, višemjesečna i godišnja pretplatna karta.

Što je potrebno donijeti pri kupovini karte kako bih ostvario studentski popust za mjesečnu kartu?

Potrebno je kupiti iskaznicu K-18 na blagajni kolodvora po cijeni od 20,00 kn, priložiti osobnu fotografiju i ovjerenu originalnu potvrdu od obrazovne ustanove (škole ili fakulteta).

Vrijedi li kopija potvrde obrazovne ustanova za ostvarenja prava na K-18?

Kopija potvrde ne vrijedi, učenik odnosno student je dužan donijeti originalnu potvrdu ovjerenu od strane obrazovne ustanove (škole ili fakulteta) kojom se potvrđuje da je riječ o učeniku srednje škole ili studentu fakulteta upisanom u odgovarajuću školsku godinu.

Kako mogu prevesti svog kućnog ljubimca?

Uz predočenje odgovarajuće veterinarske knjižice dopušten je prijevoz manjih kućnih ljubimaca, službenih pasa i pasa vodiča/pomagača (ako to nije zabranjeno veterinarskim, sanitarnim ili drugim propisima).

U vlakove je dopušteno unijeti/uvesti:
a) male pripitomljene životinje (psi visine do 30 cm, mačke i male pitome životinje) zatvorene u ručne transportne kutije (krletke, košare ili drugo koje se mogu smjestiti kao ručna prtljaga)
b) male pse (visine do 30 cm) koji se mogu držati u krilu
c) službene pse koje vode zaposlenici MUP-a, HV-a, lovci i pripadnici Gorske službe spašavanja, i registrirane spasilačke pse
d) pse vodiče/pomagače u pratnji slijepih osoba, invalida ili trenera koji školuju takve pse.
Na temelju predočene valjane radne iskaznice navedene osobe u pratnji psa imaju pravo na slobodan pristup javnim mjestima predviđenim za putnike (peroni, čekaonice, uredi i slično).
e) ostale pse (više od 30 cm) ako imaju veterinarsku knjižicu iz koje je vidljivo vlasništvo psa, oznaka (mikročip) i redovitost cijepljenja. Takvi se psi moraju vezati na kratko i imati brnjicu. Prijevozna karta za te se pse kupuje na blagajni kolodvora ili u vlaku uz predočenje veterinarske knjižice. Psi bez veterinarske knjižice ne primaju se na prijevoz. Psi se ne smiju smještati na sjedala.

Psi navedeni pod točkama c) i d) ne moraju imati brnjicu i za njih se ne naplaćuje prijevozna cijena. Psi za koje je na zadnjoj stranici veterinarske knjižice u rubrici Ostalo navedena napomena opasan pas ne primaju se na prijevoz.

Putnik koji je uveo psa u vlak odgovoran je za njegovo ponašanje i sam će nadoknaditi eventualnu štetu koju pas nanese drugim putnicima u vlaku ili onečisti vlak. Za svu štetu koju prouzroči pas odgovoran je vlasnik psa. Šteta se naplaćuje prema odredbama Tarife 103.

Putnik koji prevozi psa u vagonu za spavanje treba rezervirati odjeljak za isključivu uporabu, tj. platiti prijevoznu cijenu za sve postelje u odjeljku. Pas se ne smije smještati na postelju. Putnik u vlak može uvesti samo jednog psa ili unijeti jednu ručnu transportnu kutiju.

Životinje se ne smiju unositi u vagone za objedovanje.

Dozvoljen je prijevoz pasa u svim vrstama vlakova (vagoni i motorne garniture) po sljedećim cijenama:
a) životinje u ručnim transportnim kutijama koje se prevoze kao ručna prtljaga i mali psi izvan ručnih transportnih kutija prevoze se besplatno
b) za velike pse plaća se 50% od cijene prijevozne karte u 2. razredu putničkog vlaka.

U autobusima koji voze umjesto vlakova mogu se prevoziti samo male pripitomljene životinje zatvorene u ručne transportne kutije i psi navedeni pod točkama c) i d).

Koje su mogućnosti i načini plaćanja prijevoznih karata?

Prijevozne karte plaćaju se gotovinom u kunama, a na većim kolodvorima postoji mogućnost kartičnog plaćanja.

Postoje li utičnice u vlakovima i vagonima?

U novim vlakovima, moderniziranim i klimatiziranim vagonima 1. i 2. razreda, vagonima za spavanje i vagonima s ležajima nalaze se utičnice u koje možete priključiti mobilni uređaj i prijenosno računalo.

Je li u vlakovima omogućen pristup internetu?

Besplatna bežična internetska mreža dostupna je u novim vlakovima.

Zašto vlakovi nemaju više vagona?

Broj vagona se optimizira prema broju putnika, no uslijed povećanih i izvanrednih potreba prijevoza ili kvarova, raspoloživost vagona ponekad nije u potpunosti zadovoljavajuća, te se događa da u pojedinim vlakovima broj vagona nije dostatan broju putnika.

Pojačanom aktivnošću radimo na brzom otklanjanju kvarova kako bismo povećali dnevnu raspoloživost vagona.



Za sve ostale informacije obratite se Kontakt centru HŽ Putničkog prijevoza na brojeve telefona 060 333 444 (cijena poziva iz fiksne mreže je 1,74 kn/min, a iz mobilne 2,96 kn/min, HT d.d., 01 3782 583), *VLAK ( *8525 cijena poziva iz mobilne mreže jednaka je cijeni poziva prema fiksnoj mreži operatera).

Trebate pomoć?

Obratite nam se s povjerenjem!

060 333 444 (cijena poziva iz fiksne mreže je 1,74 kn/min, a iz mobilne 2,96 kn/min, HT d.d., 01 3782 583)

*VLAK (*8525 cijena poziva iz mobilne mreže jednaka je cijeni poziva prema fiksnoj mreži operatera)